Întrebări frecvente

1. TREBUIE SA AM UN CONT PENTRU COMANDA?
Nu, puteți plasa o comandă și ca invitat. Dar, există câteva avantaje dacă aveți un cont la noi:
  • Proces rapid de plată
  • Vizualizați cu ușurință starea comenzii și istoricul comenzilor
  • Primiți actualizări care detaliază noile noastre lansări și promoții speciale
2. CE METODE DE PLATA ACCEPTATI?
Acceptăm Paypal, VISA, Master Card, American Express, Shop Pay, Google Pay și Apple Pay. De asemenea, acceptă plata COD pentru unele regiuni.

3. CÂT DE SIGURĂ ESTE COMANDA MEA ONLINE?
Când cumpărați online folosind cardul dvs. de credit, toate informațiile dvs. sunt introduse într-o pagină web securizată SSL. Informațiile dvs. sunt apoi criptate SSL și trimise direct la rețeaua furnizorului nostru de card de credit, unde cardul și tranzacția dvs. sunt autorizate și aprobate. Informațiile cardului dvs. de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.
4. EXISTĂ RATE DE SCHIMB?
Toate tranzacțiile noastre sunt bazate în dolari americani. Dacă cardul dvs. de credit este bazat într-o altă monedă, totalul comenzii dvs. va fi calculat în conformitate cu cursul de schimb zilnic la data la care emitentul cardului dumneavoastră procesează tranzacția.
5. CUM IMI SETEZ ADRESA DE LIVRARE?
Deoarece site-ul și serviciul nostru se bazează pe limba engleză, toate informațiile pe care le-ați introdus trebuie să fie metoda de introducere în limba engleză, inclusiv semnele de punctuație. Dacă anumite litere ale adresei dvs. conțin litere non-engleze, vă recomandăm să utilizați în schimb litere similare în limba engleză. De exemplu, puteți schimba litera „?” la „c”.
6. POT SCHIMBA ADRESA DE LIVRARE DUPA PLASAREA O COMANDA?
Vă rugăm să rețineți că adresa dvs. de expediere nu poate fi revizuită după ce comanda a fost procesată sau expediată. Vă rugăm să actualizați adresa de expediere la adresa dvs. de reședință în loc de adresa dvs. de vacanță, deoarece nu știm cât timp departamentul vamal al destinației va avea coletul în așteptare.
7. CÂT TIMP DUREAZĂ TRANSPORTUL ȘI CUM POT MĂ URMĂRIȘTE PACHETUL?
Termenul de livrare se bazează pe opțiunea de livrare pe care ați ales-o. Odată ce comanda a fost expediată, vă vom trimite prin e-mail numărul dvs. de urmărire și site-ul de urmărire. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de departamentul vamal din țara dumneavoastră.
8. CE FAC DACĂ ARE ARTICOLE LIPSĂ ÎN COMANDA MEA?
Dacă încă lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați imediat.